Prova Social Marketing

Tempo de leitura: 5 min

Escrito por Jonathan Araujo
em 16/12/2022

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Em termos de definição, digamos que a prova social marketing, é um fenômeno psicológico em que as pessoas assumem as ações de outras para tentar refletir o comportamento correto para uma determinada situação. Ou seja, é a ideia de que já que outros estão fazendo isso, eu também deveria.

Isso quer dizer que produtos e serviços que possuem prova social marketing, passam mais credibilidade para as pessoas que estão pensando em consumir aquele produto ou serviço. Quantas vezes você já comprou algo porque um amigo (a) disse que era muito bom e já tinha comprado?

A melhor forma de obter mais resultados é utilizando Prova Social Marketing, ou seja, de forma racional e pensada, para que traga muitos resultados.

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O que é Prova Social Marketing?

No marketing digital, a prova social é usada como técnica de conversão por meio da persuasão. A prova social é algo que mostra a expressão, opinião de pessoas reais sobre o consumo ou uso de uma coisa específica, que pode ser um produto ou serviço, entre outras coisas.

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Gatilho mental prova social marketing

O gatilho mental de prova social é o principal gatilho que te ajuda a convencer o outro de que seu produto ou serviço é realmente bom, ou seja, quebrar a suspeita que a pessoa muitas vezes tem.

Você certamente foi influenciado por um gatilho mental para prova social. Calma! Isso não é uma coisa ruim. Afinal, todos nós fomos pegos nessa estratégia. Mas você sabe o que é prova social marketing?

A Prova Social é um gatilho mental usado como uma espécie de prova para mostrar que existem outras pessoas como você que vão comprar e aprovar um determinado produto ou serviço.

Com isso, na hora de comprá-lo, é muito provável que você comece a criar uma percepção mais positiva desse produto.

5 Tipos de prova social marketing que você pode usar e abusar em seu negócio

Existem diferentes formatos de prova social marketing, para você utilizar ao máximo para gerar vendas e conversões. Aqui listamos os mais importantes:

Cases

de sucesso Um caso de sucesso nada mais é do que contar uma história de sucesso que seu cliente teve com sua marca.

Esta é uma análise aprofundada e orientada por dados do produto ou serviço que você ofereceu a um cliente atual.

Casos de sucesso são frequentemente usados ​​em empresas de software B2B e também por provedores de serviços de agências.

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Portanto, se você tem um cliente que foi muito impactado pelo seu serviço, entre em contato com ele e peça que transforme sua história em um caso. Esta é uma grande oportunidade de mostrar ao mundo o valor do seu trabalho!

Comentários

Comentários (ou classificações) são mais objetivos do que depoimentos. Bons exemplos de lugares onde encontramos avaliações são aplicativos como iFood e Airbnb. Mas sua agência também pode usá-los em seu próprio site ou redes sociais.

Depoimentos

Depoimentos são provas sociais simples e curtas de clientes existentes satisfeitos. Esses relatórios são aplicáveis ​​universalmente e podem ser eficazes em muitos lugares diferentes (como uma página de destino de um e-book gratuito ou uma página de preços e ofertas).

Para obter referências de seus clientes, incentive o Feedback . Pergunte como foi a experiência de compra em vez de esperar que o cliente venha atrás de você.

E assim que tiver o feedback, use e abuse dos seus canais de comunicação para torná-lo visível! Coloque em seu site, destaques de histórias, etc.

Mas cuidado: não se esqueça de legitimar seus depoimentos. Dê-lhes credibilidade antes de usá-los para adicionar credibilidade ao seu produto ou serviço. Incluir uma foto, nome, empresa ou função da pessoa que prestou o depoimento é importante e torna a fonte mais confiável.

Ícones confiáveis

​​Outro tipo super importante de prova social marketing, são os ícones. Você atende clientes famosos e conceituados no mercado? Inclua uma seção com os logotipos dessas empresas em seu site. Você tem certificados ou selos importantes? Destaque-os em seus canais de comunicação.

Os ícones transmitem credibilidade e são provas sociais fáceis de identificar. Imagine que você, como agência, está cuidando de um grande cliente como o Nubank.

Somente o logotipo do Nubank estampado no site se torna tão importante do ponto de vista da prova social quanto um case de sucesso detalhado com as estratégias da empresa. Viu como usar prova social não precisa ser difícil?

Social

A prova social nas mídias sociais é o elogio de clientes existentes e/ou defensores da marca na forma de tweets, comentários no Instagram, postagens no Facebook etc.

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É interessante salvar todas as coisas positivas que as pessoas falam sobre seu serviço ou produto nas redes sociais.

Como pedir feedback do cliente

Você pode pedir opiniões aos seus clientes por meio de e-mail marketing ou mensagens diretas nas redes sociais.

Esses canais não apenas permitem que você envie uma mensagem clara e detalhada, mas também não exigem feedback imediato, portanto, é mais provável que você seja respondido com atenção.

Além disso, algumas práticas recomendadas podem ajudá-lo a obter essas informações com mais eficiência.

Para saber mais sobre como obter o feedback do cliente, recomendo que leia o artigo: Como conseguir depoimento de clientes.

Mas e se eu não conseguir depoimentos dos meus clientes? Ou se eu não tiver vendas ainda?

Bom, nem sempre é possível conseguir depoimentos dos clientes e muitas vezes, quando se consegue, não é um depoimento “aproveitável”, pois o cliente mandou com muitos erros, áudio baixo, muitos erros na fala ou não falou de forma convincente.

Além disso, se o seu produto ou serviço é novo, como conseguir depoimentos, se você ainda não tem clientes?

Uma alternativa para ambos os casos é comprar depoimentos de profissionais. Na prática, você contrata pessoas comuns para falar bem do seu produto/serviço, mas com um texto persuasivo e convicente, feito por você ou pela pessoa que você contratar.

Mas onde encontrar essas pessoas? É bem fácil na verdade. Vou deixar 2 links abaixo de freelancer’s que fazem esse tipo de serviço.

Depoimento Masculino

Depoimento Feminino

O interessante de contratar esse tipo de freelancer, é que eles dão todos os tipos de depoimento. Desde vídeo, áudio, até comentários no Google, em sites, redes sociais e outros.

Conclusão

Por fim, espero que tenha gostado deste artigo sobre Prova Social Marketing. Você conseguiu entender a importância de implementar este gatilho mental no seu negócio?

Mas é importante que se faça um bom trabalho, tanto na venda quanto no pós venda, para que naturalmente, seu clientes falem bem de você.

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